Mato Grosso – Empresas que vendem produtos ou prestam serviços já podem solicitar cadastro no Procon Digital do estado.
Agora, o pedido deve ser feito junto à Secretaria Adjunta de Proteção e Defesa dos Direitos do Consumidor (Procon-MT), ligada à Secretaria de Assistência Social e Cidadania (Setasc).
Assim, o sistema busca tornar mais rápida a comunicação entre empresas e o órgão de defesa do consumidor.
As informações são do portal do Governo de MT.
O que é o Procon Digital em Mato Grosso
O Procon Digital em Mato Grosso é uma plataforma usada pelo órgão para registrar e acompanhar atendimentos.
Por meio do sistema, o Procon registra e monitora diferentes procedimentos.
Entre eles estão:
- atendimentos ao consumidor
- reclamações registradas
- processos administrativos entre consumidores e empresas
Além disso, a plataforma ajuda o órgão a organizar melhor as informações.
Com isso, o atendimento tende a ser mais rápido.
Sistema facilita comunicação com empresas
Segundo a secretária adjunta do Procon-MT, Ana Rachel Pinheiro Gomes, o sistema melhora a comunicação entre empresas e o órgão.
De acordo com ela, os fornecedores podem enviar respostas e documentos diretamente pela plataforma.
Assim, o processo se torna mais simples.
Além disso, o envio digital ajuda a reduzir o tempo de resposta.
“Ao aderir ao Procon Digital, os fornecedores podem enviar respostas, manifestações e documentos diretamente pela plataforma, o que garante mais agilidade no atendimento das demandas”, explicou.
Como fazer o cadastro no Procon Digital
Para aderir ao sistema, o fornecedor precisa preencher o Formulário de Cadastro de Fornecedor no Procon Digital.
Depois disso, deve enviar o formulário e os documentos necessários para o e-mail:
Em seguida, o Procon-MT fará a análise dos documentos.
Se o cadastro estiver correto, a empresa receberá acesso à plataforma.
Como será o envio de documentos
Após o cadastro, as empresas deverão enviar respostas e documentos pelo Procon Digital em Mato Grosso.
Dessa forma, o atendimento tende a ser mais rápido.
No entanto, o envio por e-mail ainda será aceito em alguns casos.
Isso acontece quando o processo ainda está no sistema antigo Sigadoc.
Por outro lado, empresas que não fizerem cadastro continuarão recebendo notificações pelos Correios.
Documentos necessários para cadastro
Para solicitar acesso ao Procon Digital em Mato Grosso, a empresa deve apresentar:
- comprovante de inscrição no CNPJ
- cartão de inscrição estadual, quando houver
- contrato social ou documento de constituição da empresa
- alterações do contrato social, se existirem
- documento de identidade e CPF dos sócios
- procuração, quando houver representante
- substabelecimento, se for o caso
Modernização do atendimento ao consumidor
O Procon Digital em Mato Grosso faz parte das ações de modernização do órgão.
Com a nova ferramenta, o atendimento pode se tornar mais rápido.
Além disso, o sistema busca melhorar a comunicação entre empresas e consumidores.
Assim, tanto o cidadão quanto as empresas podem resolver demandas com mais facilidade.
